TERMENI ȘI CONDIȚII

• Clientul poate returna doar produsele standard comandate de pe Site:

Clientul poate denunta unilateral contractul cu Ginidesign Paper SRL fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Inainte de returnarea produsului, este obligatoriu sa anuntati telefonic sau pe e-mail (ginidesignpaper@gmail.com) intentia de a returna un produs/mai multe produse.

Produsul va fi returnat doar daca este in conditie perfecta, neuzat, fara zgariaturi/loviri etc, in ambalajul original, cu accesoriile aferente. 

NU se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Produsele trebuie returnate prin curier rapid. NU acceptam retururi prin Posta Romana. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.
Ginidesign Paper SRL va restitui contravaloarea produselor returnate in cel mult 14 zile de la data primirii returului.

Procedura si pasii de returnare:

1. Trimiti cerere de retur:

Cererea se va trimite printr-un e-mail care va contine in subiect „RETURNARE – numar comanda – data comanda –

In continutul e-mailului se vor trece punctual:

-numar comanda si data inregistrare comanda
-datele complete ale cumparatorului: nume, prenume, adresa, adresa e-mail folosit la comanda plasata
-numarul facturii si data emiterii
-cauzele si motivele ce au dus la returnarea produselor

2. Cererea va fi aprobata si inregistrata:
   Cererea va fi inregistrata si analizata. Vei primi raspuns la solicitarea ta daca datele sunt complete si cererea ta indeplineste conditiile obligatorii de retur.
3. Returul coletului:
   Te rugam sa asiguri coletul si sa asezi produsele in ambalajul original in care au fost livrare. Astfel vei elimina riscul de deteriorare la transport.
4. Constatare retur si acceptare stare produse:
   Dupa ce voi primi coletulvoi verifica si voi constata daca produsele returnate sunt conforme cu obligatiile  de retur.
5. Solutionare:
   In baza constatului  cat si a solicitarilor trimise de tine, se va face solutionarea returului prin inlocuirea produsului cu altul identic, in stare noua, inlocuirea produsului cu altul, solicitat de catre client sau rambursarea contravalorii produsului in maxim 14 zile calendaristice.

Va rugam sa verificati imediat ce ati primit coletul produsele receptionate (numarati toate elementele componente ale invitatiilor, daca este cazul) si sa ne informati asupra intentiei dvs de returnare sau asupra problemelor constatate, fie telefonic, fie prin e-mail, in maxim 24 de ore.

• PRODUSELE PERSONALIZATE NU SE POT RETURNA:

Pentru produsele personalizate, OUG nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii prevede:
„Art. 16 – Exceptări de la dreptul de retragere

Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele:

1. c) furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

Sunt astfel exceptate de la dreptul de retragere produsele care s-au tiparit cu textul clientului sau au suferit orice modificare asupra formei initiale, de orice natura, conforma cu cerintele clientului.

In cazul produselor personalizate, daca exista greseli in textul imprimat pe invitatie, comanda se va reface doar in urmatoarele conditii:
1. in maxim 5 zile lucratoare, pe cheltuiala noastra in cazul in care greselile nu figureaza in macheta pe care clientul a aprobat-o;
2. pe cheltuiala clientului, in cazul in care greselile exista in macheta pe care clientul si-a dat acordul pentru tiparire iar greselile existente nu au fost semnalate.